Qualitätspolitik

Die Qualitätspolitik von Terraza S.L. basiert auf den folgenden Grundsätzen und Zielen:

Ein kundenorientierter Ansatz, sodass:

• Die Anforderungen der gelieferten Produkte und Dienstleistungen konstant und zuverlässig erfüllt werden.

• Den Kunden Produkte bereitgestellt werden, die ihre Bedürfnisse erfüllen, wobei neue Produkte entwickelt werden, die es dem Kunden ermöglichen, seine Wettbewerbsposition zu erhalten und auszubauen.

Das Ziel beibehalten, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit mit den gelieferten Produkten und Dienstleistungen zu erreichen.

In Richtung kontinuierlicher Verbesserung arbeiten, damit das Unternehmen jeden Tag wettbewerbsfähiger wird:

• Im Produktbereich durch die Entwicklung und Herstellung hochwertiger technischer Gewebe, die an die Bedürfnisse der Kunden angepasst sind.

• Im Servicebereich durch die Verbesserung der Reaktionsfähigkeit gegenüber Kunden und die Einhaltung eingegangener Verpflichtungen.

• Bei den Qualitätsmängelkosten durch die Reduzierung von Kundenreklamationen, Rücksendungen und internen Nichtkonformitäten.

• Bei der Effizienz und Wirksamkeit der Prozesse durch die Verbesserung ihrer Kennzahlen.

Zum Ausdruck bringen, dass das Unternehmen den Beitrag aller Mitglieder der Organisation zur Verbesserung auf dem Weg zur Exzellenz als Unternehmenswert ansieht.

Die Geschäftsführung möchte ihr Engagement bekunden für:

• Die Bedeutung der Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Anforderungen. Diese Erfüllung soll zu einem größeren Vertrauen der Kunden in unsere Produkte führen.

• Die Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung des Qualitätssystems sowie die Verfügbarkeit der notwendigen Ressourcen.