Politique Qualité

La Politique Qualité de Terraza S.L. est développée sur la base des principes et objectifs suivants :

Une approche orientée client afin que :

• Les exigences des produits et services fournis soient satisfaites de manière constante et fiable.

• Les clients reçoivent des produits répondant à leurs besoins, en développant de nouveaux produits permettant au client de maintenir et d’augmenter sa position concurrentielle.

Maintenir comme objectif l’obtention de niveaux élevés de satisfaction des clients concernant les produits et services fournis.

Travailler dans une démarche d’amélioration continue afin de rendre l’entreprise chaque jour plus compétitive :

• Au niveau des produits, grâce à la conception et à la fabrication de tissus techniques de haute qualité adaptés aux besoins des clients.

• Au niveau du service, en augmentant la capacité de réponse aux clients et en respectant les engagements pris.

• Au niveau des coûts de non-qualité, en réduisant les réclamations clients, les retours et les non-conformités internes.

• Au niveau de l’efficacité et de l’efficience des processus, en améliorant leurs indicateurs.

Déclarer que l’entreprise considère comme une valeur de l’entreprise la contribution de tous les membres de l’organisation dans l’amélioration sur le chemin vers l’excellence.

Les Gérants souhaitent exprimer leur engagement envers :

• L’importance de satisfaire les exigences convenues avec les clients. Ce respect doit entraîner une augmentation de la confiance des clients dans nos produits.

• Le développement et l’amélioration continue du système qualité ainsi que la disponibilité des ressources nécessaires.