Politica della Qualità

La Politica della Qualità di Terraza S.L. si sviluppa sulla base dei seguenti principi e obiettivi:

Un approccio orientato al cliente affinché:

• I requisiti dei prodotti e dei servizi forniti siano soddisfatti in modo costante e sicuro.

• Ai clienti vengano forniti prodotti che soddisfino le loro esigenze, sviluppando nuovi prodotti che consentano al cliente di mantenere e aumentare la propria posizione competitiva.

Mantenere come obiettivo il raggiungimento di alti livelli di soddisfazione dei clienti per i prodotti e i servizi forniti.

Lavorare nella direzione del miglioramento continuo affinché l’azienda diventi ogni giorno più competitiva:

• Nei prodotti, attraverso la progettazione e la produzione di tessuti tecnici di alta qualità adattati alle esigenze dei clienti.

• Nel servizio, aumentando la capacità di risposta ai clienti e rispettando gli impegni assunti.

• Nei costi della non qualità, riducendo reclami dei clienti, resi e non conformità interne.

• Nell’efficienza ed efficacia dei processi, migliorando i relativi indicatori.

Dichiarare che l’azienda considera come valore dell’azienda il contributo di tutti i membri dell’organizzazione nel miglioramento lungo il cammino verso l’eccellenza.

La Direzione desidera manifestare il proprio impegno verso:

• L’importanza della soddisfazione dei requisiti concordati con i clienti. Tale rispetto deve comportare un aumento della fiducia dei clienti nei nostri prodotti.

• Lo sviluppo e il miglioramento continuo del sistema qualità e la disponibilità delle risorse necessarie.